Frågor och svar
Här presenterar vi vanliga frågor och svar som vår kundtjänst får.
Allmänna frågor
Hur lång tid tar det innan jag får min order?
-Vi levererar inom sju arbetsdagar från registrerad betalning. Vid förskottsbetalning tar det 1-3 bankdagar innan vi ser din inbetalning. Vid fakturabetalning läggs din order i tryckkön direkt och därför får du ofta en faktura-order snabbare.
Jag behöver min order innan datum XXXXXX. Kan ni ordna det?
-Maila oss och fråga. Det beror helt och hållet på hur stor orderingång och hur lång tryckkön är just nu.
Frågor om tryckning
Vad är vektorgrafik?
-Detta är ett format som våra maskiner måste ha på alla bilder för att de ska kunna tryckas. Läs mer om detta här.
Kan ni göra om min bild till vektorgrafik?
-Ibland får vi in bilder i fel format som lämpar sig bra för att konverteras till vektorgrafik. Kan vi konvertera din bild så gör vi detta utan kostnad, men vi vill alltid titta på bilden innan vi kan garantera att det går.
Min bild har många små detaljer samt väldigt liten text. Kan ni trycka den ändå?
-Vi trycker tyvärr inte bilder som har för mycket små detaljer eftersom detta dels är svårt att få bra med vår tryckteknik och dels tar det väldigt lång tid att trycka. Läs mer om hur vi trycker t-shirts här.
Kan jag skicka in mina egna plagg till er och låta er trycka på dessa?
-Tyvärr trycker vi bara på våra egna plagg i dagsläget. Detta beror på att alla våra plagg är testade med våra tryckfärger så att de håller vid tvättning. Vi kan dessutom inte hantera ansvarsproblemet som uppstår om vi trycker fel på era plagg.
Kan man trycka både på bröst och rygg?
-Ja, det går bra. Välj bara alternativet "Rad 1: Bröst, Rad 2: Rygg" under fliken placering.
Kan ni trycka fotografier eller bilder gjorda i paint/word/liknande?
-Tyvärr inte. Alla våra original måste vara i vektorgrafik. Läs mer om detta här.
Kan ni rita en bild åt mig som ni sedan trycker?
-Tyvärr jobbar vi bara med färdiga original och tar inte på oss att skapa tryckmaterial. Skulle vi göra detta skulle vi inte kunna hålla våra låga priser.
Kan man trycka på andra platser än bröst och rygg?
-Det går bra att trycka nästan överallt på våra plagg. Denna tjänst erbjuder vi dock bara när det gäller egen design. Då kan vi trycka på ärmar, sidorna av plagget och även på huvan när det gäller huvtröjor. Vi undviker dock att trycka över sömmar eftersom detta kan påverka hållbarheten hos trycket vid tvätt.
Håller trycket i tvätten?
-Under våra snart fyra verksamhetsår har vi aldrig varit med om att något av våra tryck lossnat i tvätten eller spruckit. Vår höga kvalitet är anledningen till att vi har så pass många återkommande kunder.
Kan ni trycka på andra plagg än de som finns med på er hemsida?
-När det gäller större orders kan vi ta hem speciella färger och plagg på beställning. Maila oss och fråga så återkommer vi med ett pris.
Kan ni trycka med ett typsnitt som inte finns med på er hemsida?
-Det går bra, men det räknas som egen design. Skicka typsnittet via mail tillsammans med en bild som visar hur tröjan ska se ut.
Frågor om våra plagg
Jag vet inte om jag ska ha storlek Large eller Medium på min tröja, hur ska jag veta vad som passar?
-Vi har måttabeller för alla våra plagg. Gå in på sidan "våra plagg" i menyn och jämför våra storlekar med en av dina egna t-shirts som passar dig bra.
Vad är det för märke på era plagg?
-Vi har flera olika leverantörer av plagg. Vi använder oss huvudsakligen av märkena No Problem, Gildan och Fruit of the Loom.
Kan man få en egen nacketikett i tröjan när man beställer plagg hos er?
-Det går tyvärr inte. För att få egen nacketikett i ett plagg krävs det oftast att man beställer flera hundra eller tusen plagg åt gången.
Frågor om frakt och leverans
Vad kostar frakten?
-Frakten är alltid 39 kronor, oavsett hur mycket du beställer.
Hur kan jag se hur arbetet fortskrider med min order?
-I mailet du fick när du lade din beställning finns det en länk till din orderstatus. Där kan du se exakt vad som händer med din order.
Det står i min orderstatus att min order har skickats, men den har inte kommit fram. Vad ska jag göra?
-Normalt tar frakten med posten en arbetsdag, men i värsta fall kan det dröja tre dagar innan ditt paket når dig. Har du fortfarande inte fått din order så kontakta oss så löser vi det.
Frågor om betalning
Hur betalar jag vid förskottsbetalning?
-När du väljer förskottsbetalning så ska betalningen göras till vårt plusgirokonto (177 24 63-4). Du kan genomföra betalningen antingen via internetbank, vanlig bank eller genom att gå till svensk kassaservice. Som betalningsmottagare anger du vårt plusgirokonto och under referens anger du ditt ordernummer.
Hur vet jag om ni fått min inbetalning eller inte?
-I mailet du fick när du lade din beställning finns det en länk till din orderstatus. Där kan du se om vi registrerat din betalning eller inte. Tänk dock på att det brukar ta 1-3 arbetsdagar (beroende på bank) innan överföringen syns hos oss.
Övriga frågor
Kan ni sponsra oss?
-Detta avgör vi från fall till fall, men i regel krävs det att ni verkligen är unika och står för något speciellt för att vi ska välja att sponsra er. Vi säger nej till de flesta datorspels-klaner och liknande i dagsläget. Maila gärna oss med en presentation så hör vi av oss.
Har ni något telefonnummer där jag kan ringa er?
- Ja, du når oss på 031 - 780 75 00
|
